Política de Compras, Pagamentos e Reembolsos

1. Como funciona a compra

A compra é feita diretamente entre o Comprador e o Vendedor. A Professorlândia intermedeia o pagamento por meio de gateways parceiros e libera o material assim que o pagamento é confirmado. O material é digital e o download fica disponível no painel do Comprador.

2. Direito de arrependimento (7 dias)

Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o Comprador pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos contados da data da compra, com direito a reembolso.

3. Como o Vendedor recebe (repasse)

O repasse ao Vendedor depende de como a compra foi feita:

• Compra de uma única loja: quando o pedido é de um só Vendedor conectado ao gateway de pagamento, a parte dele cai diretamente na conta do Vendedor no momento do pagamento, e a Professorlândia retém apenas a sua comissão. O prazo para o valor ficar disponível é o do próprio gateway (no Pix, em regra, na hora; no cartão parcelado, pode levar até 30 dias).
• Compra de várias lojas no mesmo carrinho: como o meio de pagamento processa cada pagamento para um único recebedor, a Professorlândia recebe o valor e credita a parte de cada Vendedor em sua carteira na Plataforma. Esse valor entra como "a liberar" e, após 7 (sete) dias corridos — o mesmo prazo do direito de arrependimento —, torna-se disponível para saque, de forma automática.

Em nenhum caso a Professorlândia retém para si o que é do Vendedor: no repasse retido, ela apenas segura temporariamente o valor como garantia contra eventual reembolso ou estorno, e o libera ao fim do prazo. O Vendedor acompanha os valores "a liberar" e "disponível", além da data de liberação, na sua Carteira, dentro do painel.

4. Quando há reembolso

Além do direito de arrependimento, há reembolso quando: o arquivo estiver corrompido, houver falha persistente de download, ou o material for substancialmente diferente do que foi descrito na oferta.

5. Quando não há reembolso

Não há reembolso quando, fora do prazo de arrependimento: o Comprador simplesmente mudou de ideia após uso amplo do conteúdo; o pedido se baseia em expectativa subjetiva não descrita na oferta; ou há indício de uso abusivo (por exemplo, baixar e pedir reembolso repetidamente).

6. Como pedir

O pedido é feito pelo painel ou pelo canal de contato, com o número do pedido. A Professorlândia media a conversa entre Comprador e Vendedor e busca uma solução; o reembolso, quando devido, é processado pelo mesmo meio de pagamento.

7. O papel da Professorlândia

A Professorlândia intermedeia o pagamento e a mediação, mas a relação de consumo é com o Vendedor. Os direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor são preservados.